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    Arzt, Praxis und Qualifikationen

    Differenzierte Einblicke: Krankenhäuser im Zufriedenheits-Assessment

    Versorgungs- und Kooperationsqualität auf dem Prüfstand

    Differenzierte Einblicke: Krankenhäuser im Zufriedenheits-Assessment

    Versorgungs- und Kooperationsqualität auf dem Prüfstand

    Patientenbetreuung im Krankenhaus: Unnötige Ad-hoc-Tribunale

    In Zufriedenheitsbefragungen zum Krankenhausaufenthalt zählt bei der Beurteilung der Betreuung ein Negativ-Aspekt fast schon zu den “Klassikern”: die sog. Mini-Tribunale. “Wieso haben Sie das Medikament nicht genommen?”, “Warum haben Sie uns nicht gerufen?”, “Weshalb waren Sie noch nicht in der Röntgen-Abteilung?”.

    Eindimensionale Fehlschlüsse bei Zufriedenheitsanalysen in Krankenhäusern

    “Wie ausgeprägt ist die Zufriedenheit mit unserem Krankenhaus?”

    Messie-Syndrom in der Arztpraxis

    Chaos am Arbeitsplatz

    Dream-Team oder Zickenkrieg? Zusammenarbeit in der Arztpraxis

    Statements aus einer Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragung
    “Mehr Rücksichtnahme aufeinander”
    “Bestimmte Arbeiten gemeinsam erledigen ohne es ständig auf andere abzuschieben.”
    “Keine unerledigten Dinge am nächsten Tag vorfinden.”
    “Gegenseitiges Unterstützen in allen Aufgabenbereichen.”
    Die zwei Team-Facetten

    Hessenweit der größte Zuwachs: Klinikum Frankfurt Höchst erfreut sich steigender Geburtszahlen

    Frankfurt a.M. Das Klinikum Frankfurt Höchst erfreut sich steigender Geburtszahlen. Während es im Jahr 2012 noch 1741 Geburten waren, zählte das Klinikum im Jahr 2013 1943 Geburten. Damit ist die Geburtenzahl im Vergleich zum Vorjahr um 12 Prozent gestiegen. Das Klinikum verzeichnet somit die effektiv höchste Geburtszahlsteigerung in Hessen.

    Im Schattendasein: Die Telefon-Kommunikation in Arztpraxen

    Bedeutungslos und ungeliebt
    “Telefonieren ist keine Kunst!“ Dieser Überzeugung sind viele Praxisinhaber und widmen dem Telefon keine größere Beachtung. Aber auch für Medizinische Fachangestellte ist es eher eine Störung in den täglichen Abläufen.
    Das Telefon als Multifunktions-Instrument

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