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    Patienten-Empowerment in der Arztpraxis: Nur mit einem professionellen Adhärenz-zentrierten Praxismanagement (AZP) erfolgreich

    Zur umfassenden Realisierung des Empowerment-Konzepts in Arztpraxen ist ein Adhärenz-zentriertes Praxismanagement notwendig, das spezifische Vorkehrungen, Arbeitsroutinen und Verhaltensweisen in den Aktionsbereichen
    – Strategie und Konzept
    – Kommunikation (Form und Inhalt)
    – Organisation und
    – Begegnungsrahmen (sachlich und personell) umfasst.
    Beispielsweise müssen die Abläufe einer Praxis (Organisation) so angelegt sein, dass genügend Zeit für Adhärenz-fördernde Information ist oder die Räume diskrete Kommunikation ermöglichen (Sachlicher Begegnungsrahmen). Ca. 200 Gestaltungsaspekte formen ein Adhärenz-zentriertes Praxismanagement (AZP). Knapp 15% der Arztpraxen, über alle Fachrichtungen betrachtet, realisieren diesen Ansatz gegenwärtig. Für Praxisinhaber, die auf ein AZP setzen, zahlt sich das – im Vergleich zu Nicht-AZP-Praxen – nicht nur im Hinblick auf bessere Therapie-Ergebnisse spürbar aus, sondern
    – sie erreichen mit ihrer Arbeit eine deutlich höhere Patientenzufriedenheit,
    – die Weiterempfehlungsbereitschaft ihres Klientels ist deutlich stärker,
    – sie erhalten bessere Beurteilungen in Arzt-Bewertungsportalen.

    Quelle und Buch-Tipp: https://ifabsthill.wordpress.com/2015/12/30/patienten-empowerment-in-der...

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