medcom24 - Das Presseportal für Medizin & Gesundheit im Internet.

Deutschlands Datenbank für Presseinformationen aus dem Gesundheitswesen.

Benutzeranmeldung

Bleiben Sie mit - medcom24 - immer auf dem Laufenden!

Kooperationen / Partner

RSS - Newsfeed

Inhalt abgleichen

Feed anzeigen und abonnieren• Sitemap anzeigen

    Presseportal Kostenlos Online PR RSS News Public Relations Veröffentlichen Web 2.0 Gesundheit Journalisten Presse Redaktionen Healthcare Medizin Pressemeldungen PKs Kommunikation Pressekonferenzen Termine Kostenfrei PI Presseinformationen Werbung Öffentlichkeitsarbeit Pressemitteilungen VAs Marketing PR-Agenturen Veranstaltungen


      Mitglied im Deutschen Journalisten-Verband


      Geprüft auf Sicherheit durch:
      Web-Browser optimiert.

    Selbstzahler-Angebote in der ambulanten Medizin: Blind Spots durch fehlendes Monitoring der Patientenzufriedenheit

    Worum es geht
    Selbstzahler-Leistungen sind in vielen Arztpraxen ein fester Bestandteil des Leistungsangebots. Eine Auswertung von Praxisanalysen zeigt, dass das hiermit verbundene Management in vielen Fällen mehr als unprofessionell ist.

    Ärzte sehen IGeL als positive Erweiterung
    Haus- und Fachärzte bieten Selbstzahler-Leistungen nicht nur aus wirtschaftlichen Aspekt ein, sondern auch zur Erhöhung der Versorgungsqualität, zur Komplettierung ihres Leistungsangebots und für Patienten mit erhöhten medizinischen Betreuungs-Ansprüchen.

    Ein Angebot mit gravierenden handwerklichen Fehlern
    Betrachtet man IGeL-Angebote von Arztpraxen unabhängig von der Diskussion über ihre Notwendigkeit und Sinnhaftigkeit allein unter betriebswirtschaftlichen Aspekten, zeigt sich auf der Basis einer Auswertung des Valetudo-Expertensystems©, dass sie zum großen Teil unter unprofessionellen Bedingungen eingesetzt werden:

    lediglich knapp 10% der IGeL-anbietenden Praxisinhaber haben ihr Angebot finanziell kalkuliert,
    eine genaue Markt- und Patientenstruktur-Analyse wurde nur von knapp 15% der Ärzte durchgeführt,
    weniger als 20% der Praxisteams haben sich systematisch auf die Umsetzung ihrer Angebote vorbereitet.
    Patientenbefragungen als Optimierungs- und Marketing-Instrument
    Das wohl gravierendste Defizit ist jedoch die fehlende Kontrolle der Patientenzufriedenheit mit dem IGeL-Angebot. Professionell in Form eines Monitorings eingesetzt bieten derartige Analysen nicht nur die Möglichkeit, Angebot und Umsetzung der Leistungen Best Practice-bezogen auszurichten und beispielsweise die Empfehlungsbereitschaft positiv zu beeinflussen, sondern auch, die Sorgfalt und Qualität der eigenen Arbeit zu dokumentieren. Die wenigen Praxisteams, die bereits IGeL-Befragungen durchgeführt haben, wissen die Interaktion zwischen den Informationsmedien, die im Wartezimmer ausliegen und einem Zertifikat zur Bewertung ihrer Igel-Arbeit zu schätzen.

    Wie eine professionelle IGeL-Patientenbefragung aussieht

    Weiterlesen: http://ow.ly/OqWI30kWWBk

    Presseportal - medcom24 e.K. | Copyright 2008 - 2020 | All rights reserved | SERVICE-HOTLINE: 01801 / 730 730 | Powered by Drupal Design by Artinet