Quelle: http://bit.ly/13HYmGu [1]
Beklagen sich niedergelassene Ärzte über das schlechte Leistungsniveau ihrer Mitarbeiterinnen, sollten sie zunächst ihr eigenes Verhalten selbstkritisch überprüfen. Nur etwa 10% der Probleme, die sich in Zusammenhang mit der Leistung Medizinischer Fachangestellter ergeben, resultieren aus “echter” Unfähigkeit. In allen anderen Fällen liegen die Ursachen – wie Praxisanalysen zeigen – in ganz anderen Bereichen:
- die Anforderungen sind gar nicht oder nur unspezifisch formuliert,
- es fehlen Kriterien, an denen die Erfüllung festgemacht werden kann,
- die Anforderungen sind zu hoch und nicht erfüllbar,
- Aufgabendefinitionen verändern sich im Zeitablauf, jedoch ohne entsprechende Begleitinformationen und / oder
- die Mitarbeiterinnen wurden für die Aufgabenerfüllung nicht adäquat befähigt (Schulungen).
Links:
[1] http://bit.ly/13HYmGu