Worum es geht
Bei Problem-Analysen in Arztpraxen werden oft die Medizinischen Fachangestellten bzw. ihre nicht ausreichenden Fähigkeiten, fehlende Motivation und unstrukturierte Arbeitsweisen verantwortlich gemacht. Doch das sind nur Einzelfälle, denn die „Fehlerquelle“ liegt an einer anderen Stelle.
Das Personal als „Problem-Ursache“
In Praxisbetrieben herrscht eine eindeutige Arbeitsverteilung: die Ärzte kümmern sich um die medizinische Versorgung, die Medizinischen Fachangestellten assistieren und sorgen für die Erledigung aller mit der Patientenbetreuung direkt und indirekt verbundenen Tätigkeiten. Kommt es im Praxisablauf zu Problemen, sind die Verantwortlichen aus Sicht der Praxisinhaber schnell ausgemacht. Und die Ärzte haben gleichzeitig auch die Gründe hierfür parat: mangelndes Know-how, Gleichgültigkeit und Unkonzentriertheit.
Medizinische Fachangestellte haben den „Durchblick“
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